ДОСТАВКА
Обичайният срок за доставка на налични стоки е 1–3 работни дни.
Поръчки, направени в работен ден до 14:30 ч., обикновено се обработват и изпращат в същия работен ден. Поръчки, направени след 14:30 ч., както и през почивни и празнични дни, се обработват през следващия работен ден.
За стоки, които не поддържаме на склад и се доставят по заявка от продуктовата номенклатура или каталога на производителя, срокът за доставка се уточнява допълнително при потвърждаване на поръчката.
Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е договорено друго.
Поръчаните стоки могат да бъдат получени:
- чрез куриерска компания Спиди;
- чрез куриерска компания Еконт;
- чрез друга транспортна или куриерска компания, когато това е предварително договорено;
- чрез лично получаване от нашия обект в гр. София.
Доставката може да бъде извършена до посочен от Вас адрес или до офис на избрания куриер.
Цената на доставката зависи от избрания начин на доставка, населеното място, теглото и обема на пратката и тарифата на съответния куриер или превозвач.
Извършваме доставки чрез Спиди до адрес или до избран офис/автомат на куриера.
Цената и срокът за доставка зависят от населеното място, теглото и обема на пратката и избраната куриерска услуга.
Евростил-2003 ЕООД използва договорени преференциални условия за доставка, когато те са приложими.
Извършваме доставки чрез Еконт до адрес или до избран офис/автомат на куриера.
Цената и срокът за доставка се определят съобразно населеното място, теглото и обема на пратката, избраната услуга и действащата тарифа на куриера.
Когато за определен продукт, поръчка или промоция се предлага безплатна доставка, това е изрично посочено в електронния магазин или се съобщава на Клиента при потвърждаване на поръчката.
Безплатната доставка се прилага при конкретно посочените за съответната оферта условия.
ПОРЪЧКА
Поръчки могат да се правят:
- чрез електронния магазин, като добавите избраните продукти в количката и завършите поръчката;
- на e-mail: orders@gav-bulgaria.com;
- чрез формата за контакт на сайта;
- по телефона в рамките на работното ни време;
- на място в нашия обект в гр. София.
Онлайн поръчки могат да бъдат подавани денонощно, без почивен ден.
След получаване на онлайн поръчката тя се проверява и потвърждава от наш служител. Автоматичното съобщение за получена поръчка не представлява окончателно потвърждение на поръчката.
Работно време за обслужване на клиенти:
- Понеделник–петък: 9:00–17:00 ч.
- Събота: 10:00–14:00 ч.
- Неделя: почивен ден.
След получаване на поръчка през електронния магазин наш служител ще се свърже с Вас на посочения телефон, за да потвърди поръчката и при необходимост да уточни наличността, количеството, срока и условията за доставка или други детайли.
Ако имате въпроси относно поръчката си, можете да се свържете с нас на:
02/846 43 41
0882 241 997
0888 567 476
0888 153 811
Освен наличните на склад продукти предлагаме и стоки от продуктовата номенклатура или каталога на нашите производители и доставчици, които не поддържаме постоянно на склад.
Такива продукти могат да бъдат доставени по заявка, като срокът за доставка се уточнява при потвърждаване на поръчката.
За определени стоки по заявка може да бъде изискано частично или пълно авансово плащане.
Размерът на аванса и условията за поръчката се уточняват предварително с Клиента.
Фактът, че дадена стока се доставя специално по заявка от каталога на производителя, не означава сам по себе си, че тя е продукт, изработен по индивидуална поръчка.
ПЛАЩАНЕ
При избор на наложен платеж / пощенски паричен превод заплащате стойността на поръчката и приложимите разходи за доставка при получаване на пратката.
Плащането се извършва чрез услугата Пощенски паричен превод (ППП) на съответния куриер. При плащането получавате документ от куриерската компания за извършения пощенски паричен превод.
Размерът на куриерската услуга и евентуалните допълнителни такси се определят съгласно условията и тарифата на избрания куриер.
При избор на плащане по банков път, след потвърждаване на поръчката ще получите на посочения от Вас e-mail проформа фактура или друг документ с необходимата информация за извършване на банковия превод.
Поръчката се обработва след постъпване на плащането по банковата сметка на Евростил-2003 ЕООД, освен ако предварително не е договорено друго.
Можете да заплатите поръчката с кредитна или дебитна карта чрез наличния в електронния магазин виртуален POS терминал.
При този начин на плащане общата сума, показана при завършване на поръчката, може да включва както стойността на стоките, така и разходите за доставка, когато такива са начислени от Евростил-2003 ЕООД.
Плащането се извършва чрез защитената платежна среда на обслужващата платежна институция.
За част от предлаганите продукти е възможно закупуване на изплащане (лизинг) чрез партньор на Евростил-2003 ЕООД – лицензирана финансова или кредитна институция.
Условията за кандидатстване, одобрение, срокът на финансиране, размерът на вноските и останалите условия се определят от съответната финансова институция.
За актуална информация относно възможностите за закупуване на изплащане можете да се свържете с нас.
За определени продукти и по-специално за стоки, които не поддържаме на склад и доставяме по заявка от каталога на производителя, може да бъде изискано частично или пълно авансово плащане.
Размерът на аванса, срокът за плащане и условията за изпълнение на поръчката се уточняват с Клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.
ОБЩИ
Ако сте Потребител по смисъла на действащото законодателство, имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона случаи, при които правото на отказ не се прилага. Това е същият режим, който вече сте уредили подробно в Раздел VIII.
За да упражните правото си на отказ, изпратете преди изтичането на 14-дневния срок e-mail на:
orders@gav-bulgaria.com
Препоръчваме в полето „Относно“ (Subject) да посочите:
„Отказ от поръчка“
В съобщението е препоръчително да посочите:
- име и фамилия;
- номер на поръчката или документа, с който сте получили стоката;
- наименование и код на продукта, който желаете да върнете;
- телефон или e-mail за обратна връзка.
След като ни уведомите за отказа, следва да изпратите стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването.
Разходите за връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато законът или изрично договорено условие предвижда друго.
Подробните условия са посочени в Раздел VIII „Право на отказ от договора“ от Общите условия.
При законосъобразно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми съгласно действащото законодателство и Общите условия.
Когато разходите за първоначалната стандартна доставка са били заплатени директно на куриерската компания, те не са суми, получени от Евростил-2003 ЕООД и не се възстановяват от нас.
Когато при плащане с карта чрез виртуален POS сте заплатили на Евростил-2003 ЕООД както стойността на стоката, така и стандартната доставка, при пълен отказ се възстановява и получената от нас сума за стандартната доставка съгласно приложимото законодателство.
При частично връщане се възстановява стойността на върнатите стоки, а останалите суми се уреждат съгласно приложимото законодателство и Общите условия.
Ако получената стока има дефект, не функционира правилно или не отговаря на договорените характеристики, можете да предявите рекламация.
Можете да подадете рекламация в нашия търговски обект или на:
orders@gav-bulgaria.com
За по-бърза обработка препоръчваме да посочите:
- номер на поръчката или фактурата;
- наименование и код на продукта;
- описание на проблема;
снимки, когато това е възможно; - телефон или e-mail за обратна връзка.
При необходимост може да поискаме допълнителна информация или продуктът да бъде предоставен за техническа проверка.
Подробните условия са посочени в Раздел IX „Рекламации и несъответствие на стоките“ от Общите условия.
За Клиенти, които имат качеството на Потребители, законовите права при несъответствие на стоката с договора за продажба се прилагат за законово установения срок от 2 години от доставянето на стоката.
Тези права съществуват независимо от предоставяната търговска гаранция.
Освен ако за конкретен продукт не е предоставен по-благоприятен гаранционен срок, търговската гаранция на Евростил-2003 ЕООД е:
- 24 месеца за Потребители;
- 12 месеца за юридически лица, еднолични търговци и физически лица, които закупуват стоката във връзка със своята търговска или професионална дейност.
Конкретните условия на търговската гаранция са посочени в гаранционната карта или придружаващата документация на продукта.
Изображенията на продуктите в електронния магазин са с илюстративна цел.
Производителите могат да извършват несъществени промени във външния вид, цвета, дизайна, опаковката, разположението на надписи или други елементи.
Такива различия не представляват сами по себе си несъответствие, когато не променят основните технически характеристики, функционалността или предназначението на продукта.